Crédito fiado é o saldo do cliente na sua loja. Em alguns sistemas o mesmo recurso aparece como conta cliente — o nome que a operação entende é crédito fiado. O cliente pede no totem, no PDV ou no cardápio digital sem passar cartão na hora: ou debita um crédito que já foi recarregado, ou pendura até um limite que você definiu.
É pagamento da pessoa, não da mesa. Por isso não entra em comanda compartilhada.
Crédito e fiado são a mesma conta
| Modo | O que acontece | Quem costuma usar |
|---|---|---|
| Crédito (saldo positivo) | A compra debita na hora | Cantina, responsável que recarrega, vale da empresa |
| Fiado (saldo negativo) | A compra pendura até o teto e o prazo | Cliente recorrente, refeitório com fechamento no ciclo |
Os dois cabem na mesma identificação: 1 CPF = 1 saldo por estabelecimento. PIN de 4 a 6 dígitos, com bloqueio depois de tentativas erradas. No totem com câmera, também dá para autenticar pelo rosto — com consentimento, no modelo da LGPD.
Onde funciona
- Totem de autoatendimento, inclusive Totem Touch e Smart Totem
- PDV
- Smart Menu (cardápio digital)
Mesa e comanda ficam de fora. Na mesa várias pessoas dividem o pedido; crédito e fiado precisam de uma pessoa só na frente da tela ou do caixa.
O que a loja controla
- Limite negativo (teto do fiado)
- Dia de fechamento e prazo para quitar
- Recarga e quitação no dashboard, com a forma de pagamento
- Bloqueio automático se atrasar
- Resumo da compra por e-mail — pode ser o do responsável, no caso de cantina
Quem recarrega ou quita pode ser o próprio cliente, o pai ou a empresa. O pedido em si não depende de cartão ou PIX na hora.
Para quem faz sentido
- Cantina e escola: o responsável recarrega; o aluno pede com PIN ou face.
- Refeitório: o colaborador consome no limite da empresa e a conta fecha no ciclo.
- Quem já deixa pendurar: o fiado ganha teto. Se não quitar, o sistema bloqueia sozinho.
- Cliente recorrente no autoatendimento: identifica rápido, sem fila no caixa.
Não é login do restaurante
O botão Entrar do site da iHUNGRY abre o dashboard da loja. Crédito fiado é outra coisa: o saldo do consumidor na operação. Também não é o programa de pontos. Pontos viram desconto; crédito fiado é saldo ou pendência. Na mesma compra, o desconto de pontos entra antes e o restante pode ir para o saldo.
Detalhe do módulo: crédito fiado.
